Descubra as melhores formas de captação de pacientes para a sua clínica médica
A captação de pacientes é importante para que as clínicas e grupos médicos tenham como sobreviver no mercado, como qualquer outra prestadora de serviços.
Mesmo que a área da saúde cuide do bem-estar da população, os médicos precisam ainda fazer a captação de pacientes, assim como um vendedor que procura clientes. A estratégia de persuasão é diferente, mas possui o mesmo objetivo: sobreviver no mercado.
Essa missão se torna ainda mais difícil para profissionais que não trabalham com planos de saúde, já que não há uma operadora indicando o seu serviço para os pacientes. É preciso se reinventar e conseguir destaque com o próprio esforço.
Por isso, neste artigo vamos mostrar como é importante fazer a captação de pacientes, além de dicas interessantes que podem ajudá-lo a conquistar o seu público-alvo.
Se você está a fim de aprender mais sobre captação de pacientes, então continue aqui e acompanhe!
Captação de pacientes: por que é importante?
Apesar dos médicos ficarem pelo menos seis anos na universidade, disciplinas sobre captação de pacientes e temas afins não são discutidos durante as aulas. O mais próximo que os profissionais chegam durante a sua formação é discutir sobre ética na medicina (segundo relatos).
Contudo, é importantíssimo aprender técnicas para conquistar os pacientes, pois é com o dinheiro levantado nos atendimentos que os profissionais sobrevivem no mercado.
Mesmo que se trate da área da saúde, não deixa de ser uma prestação de serviços em que o médico oferece a sua mão de obra em troca de pagamento. Os profissionais precisam desse dinheiro para sobreviver como qualquer outra área de atuação.
Como fazer a captação de pacientes?
Para fazer a captação de pacientes não basta apenas dar um atendimento de qualidade. Esse é o mínimo que o público espera de um profissional formado em qualquer área!
É necessário investir em estratégias de visibilidade no mercado, agradá-los com diferenciais, estar atento aos concorrentes. Veja a seguir algumas dicas que irão ajudá-lo nessa prospecção:
1. Crie perfis em redes sociais
Vivemos hoje em dia na era digital. Mesmo que a geração millenials tenha mais contato com as redes sociais, estudos mostram que até 2023, o número de usuários de redes sociais deve crescer 20% no Brasil.
Com base nesses dados, uma dica interessante é criar páginas de divulgação nas redes sociais. Dessa maneira, a sua clínica vai entrar no cotidiano das pessoas pelas postagens que aparecem no feed, stories e reels.
Quanto mais engajado o seu negócio estiver, maiores são as chances de ganhar mais views, seguidores e assim converter em pacientes.
2. Cadastre-se no Google Meu Negócio
Só no Brasil, o Google recebeu cerca de quatro bilhões de visitas no mês de abril de 2021. O site é o mais acessado do país, o que mostra a sua relevância entre os brasileiros.
Por isso, uma estratégia que pode ser efetiva para a captação de pacientes é cadastrar a sua clínica no Google Meu Negócio. Essa é uma ferramenta que disponibiliza as informações sobre as empresas no Google e mostra onde elas ficam.
Se um paciente estiver próximo a sua clínica e digitar no Google “clínica médica”, o seu espaço aparece nas principais recomendações.
3. Desenvolva planos de indicação
Os pacientes são como consumidores comuns. Eles buscam vantagens em todos os serviços e assim veem se vale a pena ou não contratar. Uma dica que pode ajudar nessa captação é então oferecer planos de indicação, por exemplo.
O paciente, se for com algum cartão de indicação, pode ter desconto no valor da consulta. Ou também quando indicar uma pessoa, ganha uma redução no valor do atendimento. Tudo isso estimula que eles continuem a buscar a clínica e a veja como um diferencial.
4. Monitore a concorrência
É fundamental que os médicos e outros profissionais da saúde acompanhem os seus concorrentes, pois com base nos resultados que eles obtiveram é possível criar estratégias iguais ou diferentes.
Vale a pena ressaltar que seguir técnicas parecidas não significa copiar a estratégia do concorrente. É preciso apenas tomar cuidado para não fazer totalmente igual.
5. Use plataformas digitais
Por fim, a captação de pacientes também cresce com a adoção de plataformas digitais. Clínicas que oferecem entrega de exames online ou marcação de consultas via web e smartphone facilitam a vida de seus clientes.
Pode parecer um detalhe simples, mas quem trabalha fora e não pode ir presencialmente fazer esses serviços ou até mesmo quem não quer se dispor com o deslocamento, tende a dar preferência para plataformas digitais.
O que evitar na captação de pacientes?
Mesmo com todas essas dicas de captação de pacientes é importante evitar também algumas atitudes, que sujam a sua imagem do profissional e a reputação da clínica.
Listamos aqui alguns cuidados que você deve tomar e que podem interferir na conquista de novos pacientes.
Chegar atrasado às consultas com horário marcado;
Não tirar todas as dúvidas dos pacientes;
Não fazer um atendimento humanizado;
Ficar pouco tempo dentro do consultório com o paciente;
Fazer distinção de atendimento de acordo com o perfil do paciente.
Conclusão
Embora a universidade de medicina não ensine sobre captação de pacientes, você como médico deve aprender estratégias para conquistá-los.
A área da saúde também é prestadora de serviços e depende de seus “clientes” para sobreviver no mercado. Se não houver quem atender, não há como sobreviver por meio de consultas particulares.
Por isso, busque aplicar as estratégias que indicamos, pois elas são essenciais para dar visibilidade ao seu negócio. Nós da HealthChess oferecemos soluções em sistemas integrados, que irão otimizar seu atendimento aos pacientes!
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